Eurokappa (Еврокаппа), Москва
Записаться на приём
Запись в клинику через сервис СберЗдоровье — бесплатно. Подтвердите номер
кодом из SMS: вам перезвонят, подберут врача и согласуют время.
Сайт не оказывает медицинских услуг и не ставит диагнозов. Запись подтверждает клиника.
Eurokappa (Еврокаппа), г. Москва, Московская область и г.Москва (государственные медицинские центры и клиники): наш адрес - Москва, Палиха д. 10с9, телефон, карта проезда, 1 врач нашей клиники, отзывы пациентов - указаны ниже.
Абсолютное отсутствие сервиса после того, как деньги переведены. До оплаты пакета лечения на элайнерах мой координатор Юлия была со мной на связи 24/7 — звонила и писала ежедневно. Как только я оплатила услугу, Юлия исчезла. Я её больше не видела и не слышала.
Без моего ведома и даже без уведомления мне назначили лечащего врача. Врач оказалась практически без опыта. Я попросила замену — и получила ответ, что ждать нового врача нужно 10 календарных дней (вся переписка с колл-центром сохранена).
В итоге моя потеря времени выглядит так: неделя ожидания записи к первому врачу, потом ожидание замены, потом снова запись к новому врачу. Капы сделали быстро, но только потому, что я сама всё координировала — обзванивала и просила найти мне «окошко». Координатор при этом молчал.
В назначенный день я приехала в клинику (дорога заняла целый час), но мой прием задержали на 25 минут. В итоге я не успевала пройти все процедуры, потому что опаздывала в другое место. Я в очередной раз попросила пригласить главного менеджера (просила это уже несколько раз, как и замену координатора). В ответ услышала: «Вы можете написать письмо на почту».
Я очень разочарована. В этой клинике отличные маркетологи и, возможно, хорошие врачи, но работа организаторов и службы сервиса всё убивает. Клинику никому не рекомендую. Я хотела лично поговорить с руководством — мне не уделили ни минуты. Никто не перезвонил и не попытался исправить ситуацию. Значит, клиентами и своей репутацией здесь просто не дорожат.